Antes de prosseguir certifique-se de que inseriu o seu Nome de Utilizador (o email com que se registou no serviço) e a sua Palavra-passe correctamente. Lembre-se de que a Palavra-passe é sensível a MAIÚSCULAS e minúsculas.
Os browsers normalmente guardam os nomes de utilizador e as palavras-passe e tentam preenchê-las automaticamente nos sites. Para garantir que faz login com os dados correctos:
1 - preencha o Nome de Utilizador
2 - preencha a Palavra-passe
3 - clique numa zona vazia do site
4 - seleccionar o botão "Entrar"
Boa prática: limpe regularmente os cookies e informação guardada de formulários no browser do seu smartphone pois este guarda informação que pode já está desactualizada, como passwords que, entretanto foram alteradas.